那光大呢？我回忆了一下，他好像一个钱币都没有……

想着想着，就靠着窗子睡着了。

第20章 员工大会

第二天是我的员工大会。

谁有什么解决不了的问题，需要请示的事情，都可以和我说。

员工们8点钟就要坐好。

我在办公室喝茶，等到8点半还要多一点，才装作很忙的样子赶到会议厅。

既摆足了架子，又不至于让人非常不满。

进屋坐定，等大家的掌声结束以后，我对最近一段时间的业务进行了总结。

还是历来的三部曲：赞扬表现优异的事业部，指出未来一段时间内将要面临的挑战，表达战胜一切的信心和决心。

废话过后，就是这个会的重点。为大家答疑解惑。

其实在平时，大家也可以通过内部网络，向我请示各种各样的问题。

可是我还是希望能够将他们聚在一起，看看别人的困难，学习一下我思考问题的方式方法。

信用卡中心的业务扩展得最快，事情也最多。

“很多拖欠欠款的持卡人的单位、地址或者联系人电话都变了，这给催收工作带来了很大困难，怎么办好呢？”

我觉得有一点忧郁。

这么简单的问题，解决方法就算没有100种，至少也有50种。

我说：“你先不要催他们还钱。骗他们，告诉他们，为了更好地为客户服务，我行要更新一下客户的个人信息。核对了这些资料之后，再让他们还款。”

信用卡中心的代表一副了然的样子点点头。

“那，我还有一个无法解决的问题……一开始我们的策略失误，告诉持卡人终生免年费。但是后来……”