“不好意思,是我们工作的失误,菜金给您去掉,”翁川皓对客人说,紧接着又转向吧台,“给这位先生拿两张代金券。”
他把券交给中年男人:“很抱歉给您带来不好的体验,这是送您的。”
“哦,您是老板吧……客气了,经常来的,头一回碰上这事。”
男人离开后,翁川皓问犯错的男服务生:“你之前发现上错菜了吗?”
服务生犹豫片刻后点了点头。
“以后不能这样,”翁川皓严肃地说,“上错菜要第一时间向顾客道歉说明,即使顾客同意加菜也只能算半价,如果对方不愿意,就免费赠送,怎么能偷偷加到账单里呢?”
“……对不起。”
“以后不要再发生这种事。按照规定,菜金钱从你的工资里扣。”
翁川皓让他回到工作岗位,又叫住大堂经理:“他在这干多久了?”
经理回答:“上月初来的,刚过了试用期。”
“平常表现怎么样?”
“挺勤快的,干活方面没问题,就是沟通上差了点,其实这些培训时都说过了。”
“嗯,”翁川皓的眉头并未舒展开,“多教着他点。”
“好,这肯定的,”经理连连点头,“哦,现在有空桌了,我给您收拾一下吧。”
“好。”他转头示意池逍可以入座了。
池逍目睹了刚才的经过,快步跟上来:“你这边也会有这种事啊?”
“怎么不会呢,”翁川皓露出放松的表情,“各种突发状况都有。”